Termeni și condiții generale de vânzare

1. Obiect

Prezentele Condiții generale de vânzare reglementează vânzarea produselor efectuată prin intermediul site-ului Strălucia, între societatea care operează Strălucia și orice client care acționează în calitate de consumator, denumit în continuare „dumneavoastră” sau „Clientul”.

Operatorul magazinului este:

KSDW LLC
5830 E 2ND ST, STE 7000 #38666
CASPER, WY 82609
Statele Unite ale Americii

E-mail: ksdw.co@gmail.com

Prezentele Condiții generale de vânzare trebuie interpretate în conformitate cu legislația română și cu dispozițiile aplicabile ale dreptului Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

2. Produse

Produsele oferite spre vânzare sunt cele prezentate pe site la momentul plasării comenzii, în limita stocurilor disponibile.

Depunem eforturi rezonabile pentru a prezenta caracteristicile esențiale ale produselor cât mai clar și mai exact posibil.

Imaginile, culorile și prezentarea produselor pot varia ușor în funcție de dispozitivul și ecranul utilizat.

Aceste diferențe minore nu afectează drepturile Clientului în cazul în care produsul primit este neconform, defect sau nu corespunde caracteristicilor esențiale prezentate înainte de achiziție.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site la momentul plasării comenzii și includ taxele aplicabile atunci când legislația impune acest lucru.

Pentru clienții din România, prețul total care trebuie plătit va fi indicat înainte de confirmarea finală a comenzii.

Eventualele costuri de livrare sau alte costuri obligatorii sunt afișate separat înainte ca Clientul să finalizeze comanda.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul în care Clientul confirmă comanda, cu excepția unei erori evidente.

În cazul unei erori evidente privind prețul, Clientul va fi informat cât mai curând posibil și va putea, după caz, să confirme comanda la prețul corect sau să o anuleze.

4. Plata

Atunci când această opțiune este disponibilă, plata poate fi efectuată la livrare, prin ramburs / cash on delivery.

În acest caz, valoarea comenzii este achitată direct curierului în momentul predării coletului, folosind metodele de plată acceptate de transportator.

În cazul în care plata la livrare se efectuează în numerar, Clientului i se recomandă să pregătească suma corespunzătoare comenzii.

Posibilitatea curierului de a oferi rest poate depinde de transportator.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul va fi informat cu privire la suma totală de plată.

Disponibilitatea plății la livrare poate varia în funcție de transportator, adresa de livrare sau alte condiții operaționale.

5. Livrare

Comenzile sunt, în general, pregătite și expediate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.

Termenul de livrare este, în general, de 2 până la 5 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și de condițiile de transport.

Aceste termene sunt estimative, cu excepția cazului în care un termen precis a fost garantat în mod expres.

În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.

În cazul în care Clientul nu este disponibil la momentul livrării, transportatorul poate încerca să îl contacteze sau să îi comunice instrucțiuni privind o nouă tentativă de livrare ori ridicarea coletului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Clientului, în principiu, numai în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor la distanță, Clientul care are calitatea de consumator beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a se retrage din contract fără a fi obligat să își justifice decizia.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul poate începe să curgă de la data primirii ultimului produs, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să ne comunice în mod clar decizia sa de retragere înainte de expirarea termenului legal.

Modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, condițiile de returnare și eventualele excepții prevăzute de lege sunt detaliate în Politica de rambursare și retur.

În special, dreptul de retragere poate fi exceptat, în condițiile legii, pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după ce sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Această excepție nu limitează drepturile Clientului atunci când produsul este defect, deteriorat sau neconform.

Exercitarea dreptului de retragere nu afectează celelalte drepturi legale de care poate beneficia Clientul.

7. Conformitatea produselor și garanțiile legale

Produsele comercializate trebuie să respecte cerințele de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă un produs este defect, neconform sau nu corespunde caracteristicilor prezentate înainte de cumpărare, Clientul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de legislația română și europeană.

În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, aceste remedii pot include aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate.

Orice garanție comercială oferită suplimentar nu limitează drepturile legale ale Clientului.

8. Răspundere

Strălucia și KSDW LLC nu pot fi considerate responsabile pentru întârzieri sau neexecutări care rezultă direct din circumstanțe independente de voința lor, inclusiv anumite evenimente de forță majoră sau perturbări excepționale ale transportului.

Această prevedere nu limitează însă drepturile imperative ale Clientului, în special cele privind livrarea, conformitatea produselor, produsele defectuoase și protecția consumatorilor.

Nicio prevedere din prezentele Condiții generale de vânzare nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

9. Refuzul sau imposibilitatea livrării

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a Clientului sau a refuzului nejustificat al coletului, acesta poate fi returnat expeditorului.

Eventualele consecințe sau costuri suplimentare vor fi analizate în funcție de circumstanțele concrete ale comenzii și de legislația aplicabilă.

Prezenta secțiune nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului atunci când acesta este aplicabil.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, un produs, o livrare, un retur sau o rambursare, Clientul este încurajat să ne contacteze mai întâi pentru a încerca soluționarea situației.

Consumatorii din România beneficiază de drepturile și mecanismele de protecție prevăzute de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

În condițiile prevăzute de lege, consumatorii se pot adresa autorităților competente din România în materia protecției consumatorilor, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente stabilite conform normelor legale aplicabile.

11. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții generale de vânzare sunt guvernate de legislația din România.

Nicio prevedere nu poate fi interpretată ca limitând sau eliminând un drept imperativ recunoscut consumatorului prin legislația română sau prin dreptul Uniunii Europene.

12. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prezentele Condiții generale de vânzare, ne puteți contacta la:

KSDW LLC
Strălucia

E-mail: ksdw.co@gmail.com

Adresă poștală:
5830 E 2ND ST, STE 7000 #38666
CASPER, WY 82609
Statele Unite ale Americii

Număr de înregistrare al societății: [DE COMPLETAT]

Număr de TVA: [DE COMPLETAT, DACĂ ESTE APLICABIL]